Modern Akademi Cerrahi Tıp Merkezine Hoşgeldiniz
Sağlık hizmetlerinde geleceği bugünden yakalayan vizyonuyla hizmet alanını genişletmeye karar veren Modern Akademi, 20 Aralık 2017’de “Toroslarda Sağlık Var” sözüyle hizmet getirmiştir.
MİSYONUMUZ
DENEYİMLİ UZMAN KADROSU VE GÜLERYÜZLÜ ÇALIŞANLARIMIZLA, HASTA HAKLARINA SAYGILI, SAĞLIK ALANINDAKİ MODERN VE SON TEKNOLOJİYİ TAKİP EDEN, GÜVENİLİR, KALİTELİ, EKONOMİK SAĞLIK HİZMETİ SUNMAKTIR.
VİZYONUMUZ
ÇAĞDAŞ BİLGİ VE MODERN TEKNOJİYİ KULLANARAK İLKELİ BİR EĞİTİMLE NİTELİKLİ SAĞLIK ÇALIŞANI YETİŞTİREN, HASTA MEMNUNİYETİNİ ÖN PLANDA TUTARAK, GÜVENİLİR, DOST BİLİNEN, HALKIN SAYGISINI KAZANARAK MÜKEMMELİ HEDEFLEYEN BİR TIP MERKEZİ OLMAKTIR.
ETİK DEĞERLER
Yaşamını insanlığın hizmetine adamak, hasta ve toplumun sağlığını baş görev saymak, hekimlik sanatını vicdan buyrukları doğrultusunda dikkat ve özenle uygulamak, hastanın hekime açtığı sırları gizli tutmak; hekimlik mesleğinin onurunu ve temiz töresini sürdürmek; meslektaşlarını kardeşleri saymak; yaş, hastalık ya da engellilik, inanç, etnik köken, cinsiyet, milliyet, politik düşünce, ırk, cinsel yönelim, toplumsal konum, ya da başka herhangi bir özelliğin hekimle hasta arasına girmesine izin vermemek; tıbbi olanakların dağıtımında adaleti gözeten, insan yaşamına saygı gösteren, baskı altında kalsa bile, tıp bilgilerini, insanlık değer ve yasalarına karşı kullanmamaktır.
HASTA MEMNUNİYETİ ve KURUMSAL İLETİŞİM
Ülkemizde son yıllarda hızla gelişen özel hastanecilik sektöründe, Halkla İlişkiler ve Hasta Hakları birimleri de, çok daha etkin çalışmaktadır. Halkla İlişkiler uygulamalarında iletişim, hasta ve hasta yakınlarının hastaneye attığı ilk adımla başlar. Hasta yönlendirme ve bilgilendirme ile görevli Halkla ilişkiler personelleri, hastalarımızın ve yakınlarının karşılanması ve doğru yönlendirilmesini sağlayarak, vakit kaybetmeden hızlı hizmet almalarını sağlar, hastalarımızın ihtiyacı olabileceği ekstra durumlarda, hastaların işlemlerinin tamamlanmasına yardımcı olarak, hasta memnuniyetini sonuç odaklı olacak şekilde yakından gözler. Yönetime görüş ve öneri olarak sunar.
Hastanemizin Kurumsal İletişim Departmanında ise; Yapılan anket çalışmaları kapsamında hastalarla birebir, telefon ve taburcu hastalarımıza ev ziyareti seçenekleri ile iletişime geçilerek hasta öneri ve şikâyetleri alınır, e-mail ve şikayet öneri kutularından yapılan başvurular da eklenerek hastane yönetimine raporlanır. Hastane yönetimi tarafından yapılan değerlendirme neticesinde kurum için de yapılabilecek düzenlemeler planlanır ve ilgili hastalara geri bildirimler yapılır.
Kurumsal İletişim departmanımızda ayrıca hastanemiz de meydana gelen değişiklik ve yeniliklerin hasta / hasta yakınlarına duyurulması, basın bildirilerinin hazırlanması, Sosyal sorumluluk çalışmalarına destek verilmesi, belirli gün ve haftalara yönelik özel etkinliklerin planlanması, halkın kurum hakkındaki düşüncelerini ve taleplerini tespit ederek yönetime sunar, yönetim ve kamuoyu arasında köprü görevini üstlenir.
Hasta haklarına dayalı sağlık hizmeti anlayışı ile hizmet veren hastanemiz, konumlandığı bölgede bir referans merkezi olma yolunda hızla ilerlemekte, Hasta memnuniyeti odaklı çalışmalarına devam etmektedir.
Sağlıklı Günleri Birlikte Paylaşabilmek Dileği İle…
Güler Yüzlü Hizmet
Dürüstlük ve güvenilirlik.
Hasta memnuniyeti.
Kaliteli, Hasta mahremiyeti, gizlilik ve etik değerlere saygılı olmak.
Takım çalışması.
Çalışan ve hasta haklarına saygı.
Hizmette kalite, güvenilirlik.
Sürekli iyileşme ve gelişme.
Kurumsal gelişime açıklık.